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Coinbase ने अकाउंट फ्रीजिंग में 82% की कटौती की, लेकिन यूजर का भरोसा अब भी कमजोर

3 मिनट्स
द्वारा Lockridge Okoth
द्वारा अपडेट किया गया Mohammad Shahid

संक्षेप में

  • Coinbase ने अकाउंट फ्रीज को 82% तक कम किया, उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार, लेकिन पुराने अकाउंट एक्सेस समस्याओं के कारण विश्वास की समस्याएं बनीं
  • CEO Brian Armstrong और नए कर्मचारी Dor Levi का ध्यान ML मॉडल्स, इन्फ्रास्ट्रक्चर, और सेल्फ-सर्विस टूल्स पर है ताकि फ्रीज को कम किया जा सके बिना कंप्लायंस से समझौता किए।
  • सुधारों के बावजूद, रिटेल यूजर का विश्वास अभी भी कमजोर, कई लोग अब भी दर्दनाक वेरिफिकेशन प्रक्रियाओं और अनसुलझे मामलों को याद करते हैं

Coinbase, जो कि सबसे बड़ा US-आधारित exchange है, उपयोगकर्ता विश्वास को पुनः स्थापित करने के लिए कदम उठा रहा है, खासकर प्लेटफॉर्म के सबसे विवादास्पद मुद्दों में से एक, खाता फ्रीजिंग के मामले में।

उपयोगकर्ता अनावश्यक खाता फ्रीजिंग और सभी आवश्यक KYC (Know Your Customer) दस्तावेज़ जमा करने के बावजूद असफल रिकवरी प्रयासों की शिकायत करते हैं।

क्या Coinbase ने आखिरकार अपने अकाउंट फ्रीजिंग समस्या को ठीक कर दिया?

Coinbase के CEO Brian Armstrong ने प्लेटफॉर्म के सबसे विवादास्पद मुद्दों में से एक: अनावश्यक खाता फ्रीजिंग में एक महत्वपूर्ण सफलता की घोषणा की।

Armstrong के अनुसार, कंपनी ने खाता प्रतिबंधों को 82% तक कम कर दिया है। यह कदम रिटेल उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए exchange की धारणा को बदल सकता है।

Coinbase exchange के कार्यकारी ने इस उपलब्धि का श्रेय Dor Levi को दिया, जो प्लेटफॉर्म के नए कर्मचारी हैं और जिन्हें प्रतिबंध प्रणाली को सुधारने का काम सौंपा गया है।

X (Twitter) पर टिप्पणियों के आधार पर, खाता फ्रीजिंग लंबे समय से Coinbase उपयोगकर्ताओं के लिए एक दर्द बिंदु रहा है। कुछ लोग लंबी और अस्पष्ट सत्यापन प्रक्रियाओं की आवश्यकता का हवाला देते हैं।

शिकायतें हफ्तों तक चलने वाले लॉकआउट से लेकर बार-बार KYC अनुरोधों तक रही हैं, यहां तक कि पहले की प्रस्तुतियों के बाद भी।

“मेरा खाता हफ्तों से फ्रीज है, सभी आवश्यक KYC दस्तावेज़ जमा करने के बावजूद… यह कई एक बार वफादार उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तविक वित्तीय नुकसान का कारण बन रहा है,” Hunter, Tron में वरिष्ठ इकोसिस्टम विकास/निवेश प्रमुख ने लिखा।

Dor Levi, जो नौ हफ्ते पहले Coinbase में शामिल हुए, ने अपनी टीम के सुधारों का विस्तार से वर्णन किया। उन्होंने बताया कि मशीन लर्निंग (ML) मॉडल्स में सुधार, उन्नत इन्फ्रास्ट्रक्चर, और इन-ऐप सेल्फ-सर्विस टूल्स के जोड़ ने Coinbase को बिना अनुपालन से समझौता किए फ्रीजिंग की आवृत्ति को कम करने की अनुमति दी है।

“खाता फ्रीजिंग दुर्लभ होनी चाहिए, केवल उन्हीं स्थितियों में सीमित होनी चाहिए जो उन्हें वारंट करती हैं, मुख्य रूप से जब हम कानूनी रूप से बाध्य होते हैं… या उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करते हैं… हमने अपने ML मॉडल्स, इन्फ्रास्ट्रक्चर, और टीमों में महत्वपूर्ण निवेश किया है… अधिकांश प्रतिबंध प्रकार जल्द ही सेल्फ-सर्विस फ्लोज़ के माध्यम से हल हो जाएंगे—पहले की तुलना में बहुत अधिक कुशल,” Levi ने जोर दिया

नई लीडरशिप और ML टूल्स से प्रगति, लेकिन पुरानी समस्याएं बनीं

फिर भी, प्रगति को संभावित रूप से परिवर्तनकारी मानते हुए, उद्योग के अंदरूनी लोगों ने इस अपडेट को सतर्क आशावाद के साथ देखा।

“बहुत अच्छा Brian। यह Coinbase की धारणा में एक बड़ा मुद्दा रहा है। मैंने व्यक्तिगत रूप से Coinbase का उपयोग करना बंद कर दिया क्योंकि मेरे खाते को अनलॉक करने के लिए बहुत सारी प्रक्रियाएं थीं,” कहा Mondoggg, Resonance Lab के सह-संस्थापक ने।

इन्फ्लुएंसर Alex Becker सहमत हैं, यह संकेत देते हुए कि यह फीचर उपयोगकर्ताओं को Coinbase की ओर आकर्षित कर सकता है, जिससे यह संभावित रूप से एक “बिजनेस बैंक अकाउंट” के रूप में स्थापित हो सकता है।

फिर भी, रिटेल निवेशकों के बीच Coinbase की प्रतिष्ठा को हुए नुकसान का प्रभाव महत्वपूर्ण है, यह दर्शाता है कि इस क्लाइंट सेक्टर के लिए विश्वसनीयता को पुनः स्थापित करने में Coinbase को अभी भी लंबा रास्ता तय करना है।

अब 82% की कमी हासिल कर ली गई है और अधिक अपडेट का वादा किया गया है, सवाल यह है कि क्या Coinbase अपनी प्रतिष्ठा को पूरी तरह से पुनः प्राप्त कर सकता है, न केवल एक क्रिप्टो exchange के रूप में, बल्कि व्यवसायों के लिए पूंजी को सुरक्षित रूप से स्टोर और ट्रांसफर करने के लिए एक कार्यात्मक, सुरक्षित प्लेटफॉर्म के रूप में।

“रिटेल के साथ नुकसान हो चुका है,” क्रिप्टो YouTuber Wendy O ने टिप्पणी की

Wendy ने यह भी नोट किया कि उनके व्यापक सोशल ऑडियंस के बीच प्लेटफॉर्म के प्रति नकारात्मक भावना है। अतिरिक्त टिप्पणियां भी लंबित या अनसुलझे मामलों को इंगित करती हैं।

“मेरा खाता प्रतिबंधित है क्योंकि मैं अपने MetaMask वॉलेट का स्वामित्व बयान प्रस्तुत नहीं कर सकता, जिसका उपयोग मैं Coinbase में स्टेबलकॉइन जमा करने के लिए करता हूं,” BitPay के सह-संस्थापक Tony Gallippi ने लिखा

जबकि Coinbase अपने लंबे समय से चले आ रहे प्रतिबंध समस्या को हल करने के लिए आक्रामक कदम उठा रहा है, उपयोगकर्ता विश्वास को बहाल करने का रास्ता अभी भी लंबा है।

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Lockridge Okoth BeInCrypto में एक जर्नलिस्ट हैं, जो Coinbase, Binance, और Tether जैसी प्रमुख इंडस्ट्री कंपनियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वह कई विषयों को कवर करते हैं, जिसमें डिसेंट्रलाइज्ड फाइनेंस (DeFi) में रेग्युलेटरी डेवलपमेंट्स, डिसेंट्रलाइज्ड फिजिकल इन्फ्रास्ट्रक्चर नेटवर्क्स (DePIN), रियल-वर्ल्ड एसेट्स (RWA), GameFi, और क्रिप्टोकरेन्सी शामिल हैं। पहले, Lockridge ने InsideBitcoins, FXStreet, और CoinGape में डिजिटल एसेट्स का मार्केट एनालिसिस और टेक्निकल असेसमेंट किया, जिसमें Bitcoin...
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