OKX, जो क्रिप्टो के सबसे बड़े एक्सचेंजों में से एक है, के अंदर परेशानी हो सकती है। इस बार, आलोचना रेग्युलेटर्स या प्रतिद्वंद्वियों से नहीं, बल्कि इसकी कम्युनिटी से आ रही है।
यह मामला क्रिप्टो एक्सचेंजों के लिए एक अनोखे मिश्रण को दर्शाता है, जिसमें प्रतिस्पर्धा से लेकर रेग्युलेटरी बाधाएं शामिल हैं।
Star Xu ने चुप्पी तोड़ी, OKX को वफादारी संकट का सामना
X (Twitter) पर एक वायरल थ्रेड ने OKX एक्सचेंज की लीडरशिप, यूजर एंगेजमेंट और कस्टमर कल्चर के बारे में बहस छेड़ दी, जिससे फाउंडर Star Xu को सार्वजनिक रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए मजबूर होना पड़ा। यह तब शुरू हुआ जब एक यूजर ने OKX की तुलना Binance से करते हुए एक लंबी, भावनात्मक आलोचना लिखी।
“OKX के अपने प्रोडक्ट्स पहले से ही बेजोड़ हैं। लेकिन इस बार, CZ ने कदम रखा और सीधे Xu Mingxing को कुचल दिया,” पढ़ें आलोचना का एक अंश।
पोस्ट ने Xu, जो अपनी सतर्क और तकनीकी लीडरशिप के लिए जाने जाते हैं, पर आरोप लगाया कि वह “बहुत संयमित” हैं, जिससे Binance एक्सचेंज की अधिक आक्रामक रणनीति ने मार्केट पर कब्जा कर लिया।
यूजर, जिसने खुद को VIP OKX क्लाइंट बताया, ने व्यक्तिगत निराशाओं का जिक्र किया। उन्होंने निम्नलिखित का हवाला दिया:
- OKB होल्डिंग्स के बारे में अस्पष्ट जानकारी
- अस्पष्ट संचार और कस्टमर सपोर्ट जो “चीजों को स्पष्ट रूप से समझा भी नहीं सकता।”
एक्सचेंज की पॉलिश्ड ब्रांडिंग के बावजूद, उन्होंने OKX और इसकी कम्युनिटी के बीच एक disconnect का वर्णन किया, जिसे केवल मार्केटिंग से नहीं भरा जा सकता।
“ट्रैफिक खुद ही प्रोडक्ट है…सोचना कि ‘अगर मैं अच्छा करूँगा, तो लोग स्वाभाविक रूप से आएंगे’ बस हंसी का पात्र है — या कहें, बहुत पुराना विचार है,” उन्होंने जोर दिया।
एक अन्य यूजर ने एक तीखी सांस्कृतिक आलोचना के साथ हस्तक्षेप किया, OKX की कस्टमर सर्विस को “अपने ही ढोल की पोल खोलने वाला” बताया, जबकि Binance के “मूल्यवान अतिथि” अनुभव के विपरीत।
“यह सिर्फ मार्केट या ट्रैफिक के मुद्दों की बात नहीं है!!! यह कॉर्पोरेट कल्चर, एक कंपनी के कोर की बात है,” पोस्ट पढ़ें।
बातचीत ने चीनी क्रिप्टो सर्कल्स में तेजी से ध्यान आकर्षित किया, कई लोग वही भावना व्यक्त कर रहे थे।
सामान्य भावना यह है कि जबकि OKX के प्रोडक्ट्स मजबूत हो सकते हैं, इसका संचार और कल्चर पीछे छूट रहा है।
Binance की पहुंच, सामाजिक एंगेजमेंट और ग्रासरूट मार्केटिंग को मिलाने की क्षमता ने प्रतिस्पर्धियों को संघर्ष में डाल दिया है। यह विशेष रूप से उन क्षेत्रों में सच है जहां यूजर की वफादारी व्यक्तित्व और उपस्थिति से प्रेरित होती है, न कि केवल प्रदर्शन मेट्रिक्स से।
फिर आया आश्चर्य। Star Xu खुद सामने आए; एक कदम जो OKX की आमतौर पर शांत लीडरशिप शैली में लगभग अनसुना था।
“करेक्शन के लिए धन्यवाद। OKX टीम इसे विनम्रता से स्वीकार करती है। लेख में उल्लिखित अधिकांश मुद्दे वे क्षेत्र हैं जहां हमें सुधार करना चाहिए। कुछ अनुरोधों को फिलहाल पूरा नहीं किया जा सकता है क्योंकि OKX एक ग्लोबल लाइसेंस प्राप्त संस्था के रूप में अनुपालन प्रतिबंधों का पालन करता है। हम सभी से आपकी समझ के लिए विनम्रतापूर्वक अनुरोध करते हैं,” Xu ने लिखा।
यह विनम्रता का क्षण था और संकेत था कि OKX के अंदर कुछ गहरा बदल सकता है। फिर भी, जबकि Xu की स्वीकृति बदलाव की ओर ले जा सकती है, यह शोर में भी खो सकती है।
