Anthropic पर 15 जून को एक क्लास-एक्शन मुकदमा दायर किया गया है, जिसमें दावा किया गया कि उसके Claude Max सब्सक्रिप्शन में विज्ञापित 5x और 20x यूसेज बूस्ट छुपे हुए कैप्स की वजह से भारी वर्कलोड में काम नहीं कर पाए।
यह शिकायत US District Court for the Northern District of California में दायर हुई है, जिसमें $100 Max 5x और $200 Max 20x टियर्स को टारगेट किया गया है। यह प्लान शुरू होने के बाद से सब्सक्राइबर्स को रिफंड दिलाने की मांग करती है।
मुकदमा क्या कहता है
Plaintiff Karl Kahn, जो Washington के रहने वाले हैं, रिपोर्ट्स के अनुसार हैवी कोडिंग वर्क के लिए टॉप Max 20x टियर में अपग्रेड हो गए थे। उनका कहना है कि लिमिट्स तो तुरंत ही लागू हो गए।
फाइलिंग के मुताबिक, सिर्फ एक पांच घंटे की सेशन में ही उनका 15% साप्ताहिक कोटा खत्म हो गया। उनके अनुसार, इस स्पीड से $20 Pro प्लान के मुकाबले 20x बूस्ट की जो बात कही थी, वह संभव ही नहीं है।
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मुकदमे का फोकस है कि Anthropic ने अपने कैप्स किस तरह सेट किए। यूसेज हर पांच घंटे के रोलिंग विंडो पर रीसेट होता है, फिर एक अलग साप्ताहिक लिमिट भी टोटल एक्टिविटी पर कैप लगाती है। Kahn का कहना है कि इन दोनों कैप्स की जानकारी बिल्कुल साफ नहीं दी गई थी, जिससे ट्रैक करना मुश्किल था।
Anthropic ने अपने टियर्स को Pro प्लान के मुकाबले 5 गुना और 20 गुना यूसेज देने वाला बताया था। फाइलिंग बताती है कि यह गणना कंटीन्यू कोडिंग सेशन्स के दौरान कभी सही साबित नहीं हुई।
शिकायत में क्लास स्टेटस की मांग की गई है, ताकि अप्रैल 2025 से Max 5x या Max 20x लेने वाले सभी यूज़र्स को इसमें शामिल किया जा सके।
इसमें कंज्यूमर प्रोटेक्शन कानून के तहत रिफंड और डैमेज़ की मांग की गई है। Anthropic ने इस पर कोई कमेंट नहीं किया है।
क्यों इन लिमिट्स पर सवाल उठ रहे हैं
Anthropic ने अगस्त 2025 के आखिर में हैवी यूसर्स के लगातार Claude Code चलाने के बाद साप्ताहिक कैप्स जोड़े। यह लिमिट हर सात दिन में रीसेट होती है। कंपनी ने कहा था कि इस बदलाव से 5% से भी कम सब्सक्राइबर प्रभावित होंगे।
तब से यूज़र्स की नाराजगी लगातार बढ़ रही है। एक इंटरप्राइज़ क्लाइंट ने एक ही महीने में $500 मिलियन का बिल बना दिया, जिससे पता चलता है कि ज्यादा उपयोग पर खर्च कितनी तेजी से बढ़ जाता है।
“अब सोचिए Pro प्लान यूज़र्स की क्या हालत होती होगी। मगर इससे हमारा prompting बेहतर होता है। और जब भी मैं लिमिट्स पर आ जाता हूं, तो एक्स्ट्रा यूसेज खरीद लेता हूं। Max से काफी सस्ता पड़ता है,” एक यूज़र ने कहा।
यहां इकनॉमिक्स काफी टफ हैं। AI inference अभी भी काफी महंगा है, इसलिए फिक्स्ड प्राइस “अनलिमिटेड” टियर्स सभी के लिए नुकसान का सौदा या कमजोर सर्विस बन सकते हैं। कम्युटिंग लिमिटेड होने की वजह से प्रोवाइडर्स हार्ड कैप्स लगाते हैं।
बार-बार हो रहे बदलावों ने डिपेंडेंट यूज़र्स के बीच विश्वसनीयता को लेकर सवाल भी खड़े कर दिए हैं। यह मामला तब सामने आया है जब Anthropic एक पब्लिक लिस्टिंग की तैयारी कर रहा है और दूसरे विवादों का सामना कर रहा है, जिसमें एक AI ओनरशिप विवाद भी शामिल है जो Trump प्रशासन से जुड़ा हुआ है।
इस तरह के ज़्यादातर कंज़्यूमर मामले छोटे मुआवज़े और क्लियर डिस्क्लेमर के साथ सुलझा लिए जाते हैं, कैप हटाने की बजाय।
आने वाले हफ्तों में पता चलेगा कि और कितने Max सब्सक्राइबर्स Kahn से जुड़ते हैं या Anthropic अपनी मार्केटिंग भाषा को और सख्त करता है।
