Trust Wallet ने इस साल 200 मिलियन डाउनलोड्स को पार कर लिया और मार्च 2025 में ग्लोबल स्तर पर सबसे ज्यादा डाउनलोड किया गया वॉलेट बन गया। जैसे-जैसे अधिक उपयोगकर्ता अपने डिजिटल एसेट्स पर सीधा नियंत्रण चाहते हैं, कंपनी का ध्यान सरल स्टोरेज से हटकर Web3 के साथ इंटरैक्ट करने के लिए एक व्यापक टूल सेट पर केंद्रित हो रहा है।
इस इंटरव्यू में, CEO Eowyn Chen Trust Wallet के प्रोडक्ट डायरेक्शन, AI की बढ़ती भूमिका, और बिना स्वायत्तता से समझौता किए एक्सेसिबल टूल्स डिजाइन करने के लिए क्या आवश्यक है, इस पर चर्चा करती हैं। वह अपनी लीडरशिप अप्रोच और उपयोगकर्ता सशक्तिकरण की दिशा में कंपनी के लॉन्ग-टर्म विज़न पर भी विचार करती हैं।
Eowyn Chen: Web3 साथी होने का मतलब है उपयोगकर्ताओं की यात्रा के हर कदम पर उनके लिए उपस्थित होना—सिर्फ एसेट्स को स्टोर करना नहीं, बल्कि उन्हें सुरक्षित रूप से एक्सप्लोर, सीखने और जुड़ने में मदद करना। वॉलेट अब सिर्फ एक टूल नहीं है; यह भविष्य की अर्थव्यवस्था का इंटरफेस है। इसका मतलब है तकनीकी बाधाओं को सरल बनाना, उपयोगकर्ताओं को जब जरूरत हो तब सहायक संदर्भ प्रदान करना, और उन्हें सुरक्षित रखना।
हमारे लिए, यह मूल्यों के बारे में भी है—उपयोगकर्ता के पक्ष में खड़ा होना, सेल्फ-कस्टडी को बनाए रखना, और बिना समझौता किए स्वतंत्रता को सक्षम करना। चाहे कोई अपनी पहली स्वैप कर रहा हो या AI-पावर्ड dApp के साथ इंटरैक्ट कर रहा हो, वॉलेट को एक विश्वसनीय गाइड की तरह महसूस होना चाहिए, न कि एक चुनौती जिसे पार करना है।
BeInCrypto: 200 मिलियन डाउनलोड्स तक पहुंचना और मार्च 2025 के ग्लोबल वॉलेट चार्ट्स में शीर्ष पर होना कोई छोटी उपलब्धि नहीं है। आपको क्या लगता है कि यह उपलब्धि Web3 में उपयोगकर्ता व्यवहार की दिशा के बारे में क्या कहती है, और आप किन संकेतों पर सबसे अधिक ध्यान दे रहे हैं?
Eowyn Chen: यह उपलब्धि दिखाती है कि उपयोगकर्ता स्वायत्तता, एक्सेस और ओनरशिप को प्राथमिकता दे रहे हैं। सेल्फ-कस्टडी अब सिर्फ शुरुआती एडॉप्टर्स के लिए नहीं है—यह एक मुख्यधारा की अपेक्षा बन रही है।
हम यह भी देख रहे हैं कि ऐसे टूल्स की मजबूत मांग है जो Web3 को सरल बनाते हैं बिना नियंत्रण का त्याग किए। इसका मतलब है कि ऑनबोर्डिंग में सुधार होना चाहिए, क्रॉस-चेन इंटरैक्शन सहज महसूस होना चाहिए, और सुरक्षा को अनुभव में शामिल किया जाना चाहिए।
गहराई से, हम सिर्फ वॉल्यूम से परे संकेतों को ट्रैक कर रहे हैं: रिटेंशन, विश्वास, और वे प्रकार की वास्तविक दुनिया की समस्याएं जिन्हें उपयोगकर्ता Web3 टूल्स के साथ हल करने की कोशिश कर रहे हैं। हमारा काम है ध्यान से सुनना और इरादे के साथ निर्माण करना, न कि सिर्फ विकास के लिए स्केल करना।
Eowyn Chen: यह एक नाजुक संतुलन है, लेकिन एक आवश्यक है। सेल्फ-कस्टडी का सिद्धांत उपयोगकर्ताओं को नियंत्रण में रखना है—लेकिन इसका मतलब यह नहीं होना चाहिए कि उन्हें अनावश्यक घर्षण से गुजरना पड़े। हम गैस फीस, की मैनेजमेंट, और कन्फ्यूजिंग ट्रांजेक्शन फ्लो जैसी समस्याओं को सरल बनाने के लिए काम कर रहे हैं, जबकि उपयोगकर्ताओं को सूचित और सशक्त रखते हुए। हमारा दृष्टिकोण तकनीकी मानकों (जैसे कि अकाउंट एब्स्ट्रैक्शन) को सहज UX और यहां तक कि AI-ड्रिवन सहायता के साथ मिलाना है। लक्ष्य है कि जटिलता को सहज महसूस कराना—ताकि उपयोगकर्ताओं को यह सोचने की जरूरत न हो कि अंदर क्या है, केवल यह कि यह काम करता है, और वे नियंत्रण में हैं।
BeInCrypto: आपने Trust Wallet के Web3 के “Revolut” में विकसित होने की बात की है। यह उपमा व्यवहार में कैसी दिखती है—और इस बड़े उद्देश्य में ऑनरैंप्स, टोकन डिस्कवरी, और स्कैम प्रोटेक्शन कैसे शामिल होते हैं?
Eowyn Chen: इसे ऐसे समझें जैसे Web2 फिनटेक ऐप की चमक और सरलता को Web3 की स्वतंत्रता और पारदर्शिता के साथ जोड़ना।
व्यवहार में, इसका मतलब है उपयोगकर्ताओं को अनुभवों के बीच आसानी से स्थानांतरित करने में सक्षम बनाना: फिएट के साथ क्रिप्टो एक्सेस करना, वास्तविक ऑन-चेन अवसरों की खोज करना, dApps के साथ जुड़ना, और स्कैम या नकली टोकन जैसे खतरों से बचना। यह एक एकीकृत अनुभव बनाने के बारे में है जहां सब कुछ—टोकन खोज से लेकर सुरक्षा और अन्वेषण तक—सुसंगत और विश्वसनीय महसूस होता है।
हम बैंकों या एक्सचेंजों को बदलने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, बल्कि एक सेल्फ-कस्टडी विकल्प प्रदान कर रहे हैं जो उतना ही सहज और अधिक सशक्त महसूस होता है।
BeInCrypto: TWT उपयोगिता गवर्नेंस से आगे बढ़कर उपयोगकर्ता यात्रा का एक अधिक एकीकृत हिस्सा बन रही है। आप इसे 2025 और उसके बाद उपयोगकर्ता प्रतिधारण, विश्वास और समुदाय की भागीदारी को मजबूत करने में क्या भूमिका निभाते हुए देखते हैं?
Eowyn Chen: हम TWT उपयोगिता को सार्थक उपयोगकर्ता मूल्य के साथ संरेखित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसमें गैस शुल्क का समर्थन करना, स्टेकिंग रिवार्ड्स को बढ़ावा देना, या वफादारी और रेफरल लाभों को अनलॉक करना शामिल है।
जितना अधिक TWT रोजमर्रा के उपयोगकर्ता अनुभव का हिस्सा बनता है—बिना सुरक्षा या संप्रभुता से समझौता किए—उतना ही यह लॉन्ग-टर्म जुड़ाव को मजबूत करने में मदद कर सकता है। यह शॉर्ट-टर्म प्रोत्साहनों के बारे में नहीं है, बल्कि भागीदारी को पुरस्कृत करने, विश्वास बनाने और समय के साथ समुदाय के स्वामित्व को मजबूत करने वाले तंत्र बनाने के बारे में है।
BeInCrypto: AI-संचालित सहायता Trust Wallet के इंटरफेस का हिस्सा बन रही है, आप उपयोगकर्ता एजेंसी और गोपनीयता को बनाए रखने की जिम्मेदारी के साथ सहायक ऑटोमेशन के मूल्य को कैसे संतुलित करते हैं?
Eowyn Chen: हम मानते हैं कि AI सेल्फ-कस्टडी को बढ़ा सकता है, इसे बदल नहीं सकता। कुंजी उपयोगकर्ताओं को स्मार्ट संदर्भ देना है, उनके हाथों से निर्णय नहीं लेना। चाहे वह एक संदिग्ध पते को चिह्नित करना हो, एक ट्रांजेक्शन का सारांश देना हो, या किसी को समस्या निवारण में मदद करना हो, AI को एक सह-पायलट की तरह महसूस होना चाहिए—न कि एक ब्लैक बॉक्स।
गोपनीयता गैर-परक्राम्य है, इसलिए हम AI को इस तरह से बना रहे हैं जो नियंत्रण से समझौता नहीं करता या संवेदनशील डेटा को उजागर नहीं करता। दृष्टि एक ऐसा वॉलेट है जो आपकी मदद करने के लिए आपको अच्छी तरह से जानता है, लेकिन आपकी सीमाओं का सम्मान करता है। यह हर स्तर पर विश्वास, पारदर्शिता और उपयोगकर्ता-प्रथम डिज़ाइन के बारे में है।
BeInCrypto: आपने Trust Wallet को अस्थिर बाजारों और गहरे तकनीकी बदलावों के माध्यम से नेतृत्व किया है। आपके नेतृत्व शैली को सबसे अधिक किसने आकार दिया है—और जब उद्योग अक्सर शॉर्ट-टर्म प्रचार को पुरस्कृत करता है तो आप अपनी टीम को लॉन्ग-टर्म मिशन के साथ कैसे संरेखित रखते हैं?
Eowyn Chen: लचीलापन, स्पष्टता, और मूल्य। यह उद्योग तेजी से आगे बढ़ता है, लेकिन हमने बार-बार देखा है कि प्रचार का पीछा करना स्थायी विश्वास नहीं बनाता।
जो मुझे आधार देता है वह हमारे उपयोगकर्ताओं और हमारे मिशन के करीब रहना है: लोगों को स्वामित्व, पहुंच, और अवसर के साथ सशक्त बनाना। मैं पारदर्शिता के साथ नेतृत्व करने की कोशिश करता हूं—हमारी महत्वाकांक्षाओं और हमारी चुनौतियों दोनों को साझा करना—और निर्माताओं के लिए प्रयोग करने की जगह बनाना, बिना यह भूले कि हम यहां क्यों हैं।
सबसे अच्छे विचार अक्सर उन लोगों से आते हैं जो गहराई से परवाह करते हैं, इसलिए नेतृत्व का एक हिस्सा उस स्थान की रक्षा करना है जबकि निर्णायक रूप से आगे बढ़ना भी है।
BeInCrypto: आगे देखते हुए, Trust Wallet के लिए सफलता कैसी दिखेगी, न केवल उपयोगकर्ताओं या राजस्व के संदर्भ में, बल्कि इस दृष्टिकोण से कि लोग हर दिन डिजिटल मूल्य के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं?
Eowyn Chen: सफलता का एक बड़ा हिस्सा यह है कि उपयोगकर्ताओं को “Web3” शब्द के बारे में सोचना भी न पड़े—वे बस जो करना चाहते हैं, उसे आत्मविश्वास और सुरक्षा के साथ करें। चाहे वह परिवार को पैसे भेजना हो, रिवार्ड्स कलेक्ट करना हो, अपने क्रिप्टो एसेट्स को सुरक्षित रूप से स्टोर करना हो, या डिजिटल आईडी के साथ इंटरैक्ट करना हो, उनका वॉलेट इसे स्वाभाविक रूप से संभालता है।
हम चाहते हैं कि सेल्फ-कस्टडी को डिफ़ॉल्ट अनुभव बनाएं—न केवल क्रिप्टो के लिए, बल्कि सभी रूपों में डिजिटल मूल्य के लिए।
अगर हमने अपना काम सही किया है, तो उपयोगकर्ता अपने डिजिटल जीवन में अधिक सशक्त, अधिक कनेक्टेड और अधिक नियंत्रण में महसूस करेंगे—न केवल Trust Wallet के कारण, बल्कि इसलिए कि यह उन्हें क्या करने में सक्षम बनाता है।
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